综合代维

随着运营商网络升级,集约运营,维护外包比例的逐年提升,装维及综合代维业务呈现了快速增长的态势。维护业务将成为公司稳定的转型业务。
随着运营商网络升级,集约运营,维护外包比例的逐年提升,装维及综合代维业务呈现了快速增长的态势。维护业务将成为公司稳定的转型业务。2012年,公司首次承接了代维项目,迈出了公司维护业务的第一步,2017年维护业务收入占收比已达到35%。六年多以来,公司逐步优化完善维护服务体系,公司本部成立了专门的维护管理中心,在各分公司设立维护部,派驻维护经理,开展维护业务。公司在维护业务发展中特别注重管理培训、技术培训及人才队伍培养。前后共招聘了43名成熟人才及相关专业的大学生,现有维护人员共80余名,经过数次培训和深入一线学习,考取了线务员三级证书的员工达45人,考取了机务员三级证书的员工达45人,期间参加过工业和信息化部88必发手机版登录行业职业技能鉴定指导中心、中国联通88必发娱乐官方网站分公司、中国电信88必发娱乐官方网站分公司、中国电信长途传输局等企业关于对代维业务的培训,所有维护人员维护水平已达到甲方维护规范和要求。公司的维护质量有所提升并取得客户认可,2016年公司获得88必发手机版登录协会颁发的“88必发手机版登录网络维护服务管理创新先进单位”称号。联通综合代维项目被评为“88必发手机版登录网络维护服务优质项目”。公司现在的维护范围涵盖了末梢装维、传输线路、传输设备、无线网主设备、核心网主设备、基站机房铁塔配套、电源空调配套等专业的综合代维。维护区域覆盖了全区5个地市分公司。除了运营商市场公司还将在平安城市、道路监控等领域开拓出新市场。下一步计划:一、公司将在装维业务中,努力打造“五个标准化”,掘金智慧家庭市场。1.团队标准化-常态化开展智慧家庭工程师培训认证;2.产品技术标准化-形成多场景解决方案库;3.流程标准化-对施工、材料、收费等设定一套管理标准;4.服务标准化-上门服务,售后服务规范统一;5.运营标准化-线上、线下统一营销、宣传、引导。二、在综合代维业务中加强基础管理,提升服务质量。1.培养一支自有员工组成的管理队伍-采用嵌入式管理模式,使用自有员工在业务关键节点管理;2.提升维护人员技术水平-定期组织维护技能培训,比武等形式,将合作单位中的优秀技术人员签订到公司;3.建立网络数据库-收集整理网络信息,并通过对故障处理形成基础数据库,定期分析总结提升维护质量;4.采用信息化手段-通过维护信息系统+手机APP方式提升维护效率。

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